PxArtworks olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade ve değişim hakkınız bulunmaktadır.

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, alıcılar ürünün kendilerine teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

2. İade Edilemeyen Ürünler (Önemli)

Yasal mevzuat gereği, aşağıdaki ürünlerin iadesi mümkün değildir:

• Kişiye Özel Ürünler: Alıcının isteğiyle kişiye özel olarak üretilen, üzerinde değişiklik veya ilave yapılan (örneğin: özel fotoğraf baskılı tablolar, isim yazılı tasarımlar vb.) ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
• Tekrar satılabilir özelliğini yitirmiş, montajı yapılmış veya müşteri kaynaklı hasar görmüş ürünler.

3. İade Şartları

İade etmek istediğiniz ürünün;

• Ürün, kargoda hasar görmeyecek şekilde, orijinal kutusuyla veya eşdeğer sağlamlıkta paketlenerek gönderilmelidir.
• Kullanılmamış ve hasar görmemiş,
• Tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olması gerekmektedir.

Not: Kargo sırasında hasar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, kargo yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Ürün hasarlıysa tutanak tutturarak teslim almayınız.

4. İade Süreci Nasıl Başlatılır?

İade talebinizi oluşturmak için lütfen bizimle iletişime geçin:

• E-posta: Destek@pxartworks.shop
• WhatsApp/Telefon: +90 501 097 66 65

İade talebiniz onaylandıktan sonra, size verilecek anlaşmalı kargo kodu ile ürünü tarafımıza Satıcı öder koşuluyla gönderebilirsiniz.

5. Geri Ödeme

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, iade şartlarına uygunluğu onaylanırsa ödemeniz 7-14 iş günü içerisinde, ödeme yaptığınız kartınıza/hesabınıza iade edilir.

6. Kargo ve Teslimat

• Kargo Ücreti: 1000Tl ve üzeri ücretsiz, altı için 80 TL sabit ücret.

• Teslimat Süresi: Siparişleriniz 3-5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

• Kargo Firması: Siparişleriniz MNG(DHL E-commerce) ile gönderilmektedir.